La semana anterior mencionamos algunos puntos que resaltan la importancia de utilizar la herramienta de video en las empresas. Ahora mencionaremos algunas ideas y tips para arrancar estos proyectos que atraen clientes, proveedores e incluso socios potenciales.
Primero, es importante saber que el contenido es lo que atrae y retiene a una persona. Generalmente, los videos son humorísticos para no aburrir al observador. Así las empresas deben procurar que sus videos sean en ocasiones cómicos, irónicos o sarcásticos, sin dar una personalidad presuntuosa, necia o exagerada de la empresa.
Incluso un video con saturación de texto deja de ser un video y opaca los principales elementos que le dan poder. Se vuelve tedioso para el observador. Él busca movimiento, rapidez y energía en lo que está viendo, por eso es importante mezclar elementos en 2D, 3D, animaciones, gráficos, música, entre otros.
Si se necesita mostrar un producto o servicio, su uso, la comparación con la competencia, la demostración de un proceso, ¿qué mejor forma que hacerlo mediante un video? Donde se expongan directamente todas las ventajas y beneficios del mismo y se vea en acción.
Las ventajas de mostrar un producto y/o servicio en acción es enorme. El observador puede ver por sí mismo los estándares de calidad y cuidado, te demuestra que son reales y disipa cualquier duda. El video le da vida al producto y/o servicio.
Inclusive para resaltar a la misma empresa, siempre es mejor a través de un video. Por ejemplo, los testimonios de clientes satisfechos con tu servicio: a los clientes y proveedores potenciales les dará mayor seguridad escuchar sus propios argumentos, ver su entusiasmo y las expresiones faciales, que leer una cita textual. De este modo la empresa está transmitiendo la confianza necesaria para generar más portafolio.
En comparación con un impreso, éste es naturalmente pasivo, mientras que el video atrapa al observador, crea un impacto y conmoción. Un impreso muchas veces sólo es de una ojeada si el material es muy extenso, o la falta de puntos de venta importantes si es muy corto, y hasta la falta de comprensión total del mensaje. Las empresas no tienen control sobre dónde, cuándo y cómo un consumidor va a leer un folleto. Sin embargo, el video requiere que una persona se detenga para reproducirlo y concentrarse en el mensaje. Esta inmediatez se presta a una respuesta más rápida al material.
Otra de las ventajas del video es que los consumidores modernos exigen conveniencia y la libertad de elección. Los consumidores a menudo quieren ser capaces de encontrar más información acerca de un producto en un preciso instante. El mensaje implícito del video es que una empresa está dispuesta a ir directamente con el consumidor y decirle: “Aquí estamos“.
El video también puede reforzar la confianza de los consumidores; si un consumidor está eligiendo entre dos empresas, una con un folleto y el otro con un video, la compañía con el vídeo se mostrará más avanzada tecnológicamente y por lo tanto, más probable a ser contratada. En este caso, el propio medio puede ser un punto de venta.
La eficiencia del video es que puede transmitir un mensaje claro, completo y conciso en al menos un minuto y medio, donde tienes la oportunidad de hacer tangible y real aquello que quieres decir; cuando los vendedores pueden tardar una hora trasmitiendo el mensaje de ventas.
Algunas veces es difícil encontrar un tema para exponer o el tiempo para la producción y edición de un video. Pero es el videomarketing, precisamente, una herramienta tan dinámica e interactiva que también consiste en apoyarte en otros videos que estén relacionados al giro de tu empresa. Que finalmente es un paso para generar una red de apoyo entre empresas.
Entonces, ¿qué puedo hacer con un video? La presentación de ventas de tu empresa, el lanzamiento de un nuevo producto, el uso de un producto y/o servicio innovador, sus ventajas y beneficios, la comparación con la competencia, la demostración de un proceso industrial, creativo, de búsqueda de nuevos producto, tendencias, y muchos más. Variará según el giro de tu empresa, pero siempre habrá material para explotar y mostrar al público que te sigue.
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ecisiones y adquisición de información para las empresas, ha dado pie que la relación con el cliente se reestructure. Surgiendo así el SCRM (Social Consumer Relationship Management), que se entiende como la filosofía y estrategia de negocios que recopila información de consumidores para resolver conflictos en su colaboración.
