Twitter

Las redes sociales ya dejaron de ser una herramienta reservada sólo para las empresas “modernas”, ahora hasta las PYMES necesitan de ellas para mantener su prescencia en internet. Es necesario que se sigan las tendencias que se han visto en E.U.A. y Europa sobre el uso de estas excelentes herramientas. El 52% de las empresas de mayor crecimiento en los Estados Unidos usan Twitter, según un estudio de The Center for Marketing Research de la Universidad de Massachussets. Es importante recalcar que este crecimiento se reportó durante la recesión económica.

México actualmente es el país número 11 del listado que sysomos publicó de los países que más usuarios de Twitter tienen, esto nos posiciona como el país de habla hispana con más usuarios, es una posición sorpresiva, pero es más de llamar la atención cómo aún se mantiene una resistencia o indiferencia por hacer uso de esta y otras redes sociales por parte de las PYMES mexicanas.

Actualmente ya no es suficiente con tener un página web, ahora es necesario crear canales de comunicación donde los compradores tengan la oportunidad de expresarse, esta es la oportunidad de las PYMES para hacer labor de relaciones públicas, conocer a sus clientes y crear relaciones largas con sus consumidores.

Para las PYMES es necesario darle importancia a la presencia en la web tanto como se le da a la labor de ventas, ya no sólo hacer uso de las campañas publicitarias sino integrarlas a un plan de acción donde la comunicación con cada cliente potencial sea el objetivo principal. Para convencer a miles, les hablamos de uno en uno, dice el slogan de una agencia española que se ha vuelto un ejemplo a seguir para Fósforo, Herederos de Rowan.

Para crear ese canal de comunicación con el cliente existen diversas herramientas en la web, hacer un blog es lo primordial, este es el espacio donde se comunican todas las actividades que la empresa está realizando, dónde se obtiene una retroalimentación de los consumidores, donde se pueden tocar temas de interés respecto al área económica de la empresa, esto último ayuda a reforzar la imagen de especialistas que se desea.

Luego del blog sigue Twitter, Facebook, Buzz, Myspace, Flickr y toda la web 2.0 que se desarrolla en el momento en que estás leyendo este post.

Es importante dejar de lado la creencia que estas herramientas son sólo usadas por adolescentes, preparatorianos, universitarios, empresas de entretenimiento o empresas que tiene como clientes a los jóvenes.
Quienes usan estas herramientas no son geeks o especialistas de computación, son personas ávidas de información que necesitan encontrar, organizar, analizar y compartir, información que tiene que ver con sus hábitos de consumo, sus intereses y sus necesidades; y ahí, en donde está esa información debe de estar tu empresa.

Todos los integrantes de Fósforo estamos convencidos, esta fórmula funciona, nos gusta y sabemos trabajar con esta idea. Impulsamos a las PYMES para colaborar en el crecimiento de nuestra comunidad y hacernos valer como una empresa que ve más allá de generar ganancias, una empresa comprometida con nuestra sociedad.

{ 2 comentarios }